Casino loyalitetsinitiativer har ændret den måde, spillerne interagerer med spilplaceringer. Disse ordninger, der oprindeligt er designet til at kompensere regelmæssige gæster, er kommet frem til komplekse strukturer, der udnytter datametriks for at forbedre kundeinteraktion. I henhold til en 2023 -undersøgelse fra American Gaming Association deltager næsten 80% af casinokunderne i en eller anden form for medlemskabsinitiativ og understreger deres betydning i sektoren.
Et bemærkelsesværdigt individ i denne transformation er Jim Murren, tidligere administrerende direktør for MGM Resorts International, der understregede betydningen af personaliserede fordele. Du kan lære mere om hans synspunkter på hans linkedIn -profil . Under hans vejledning debuterede MGM MGM Life Rewards -initiativet, der tillader medlemmer at påløbe point ikke kun for spil, men også til spisning, underholdning og hotelbesøg.
I 2022 redesignede det venetianske hotel i Las Vegas sit loyalitetsinitiativ til at inkorporere strukturerede frynsegoder og give særlig tilgængelighed til begivenheder og kampagner baseret på deltageraktivitet. Dette skift viser et bredere mønster, hvor kasinoer bruger innovation til at skræddersy belønning til personlige præferencer, hvilket følgelig øger kundens troskab. Besøg New York Times
Efterhånden som casinolandskabet fortsætter med at komme videre, vil loyalitetsprogrammer muligvis blive endnu mere tilpasset og analytisk-baseret. Ved at forstå, hvordan disse programmer fungerer, kan spillere gøre uddannede konklusioner og nyde en mere fordelagtig spiloplevelse.